Viernes 17 de agosto de 2018
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NO SE PAGARÁN FACTURAS CON CONSUMOS ESTIMADOS
les se reunieron en San Juan con repre-
sentantes de la empresa y del ente regula-
dor, para realizar una auditoría en relación
a las facturas con “consumo estimado”. La
respuesta de la empresa fue que habili-
taba
“a los usuarios que hubiesen reci-
bido su factura con lectura actual
estimado a No abonarla hasta recibir la
nueva factura con lectura de medidor
real
”.
El gerente de Recursos Humanos y Re-
laciones Institucionales de Enargas,
Claudio De la Fuente, dijo que “
tenemos
la facultad y la obligación de controlar
la performance de la empresa. En este
caso hay una alternativa que ofrece el
reglamento de servicios que cuando
no pueden acceder al medidor, excep-
cionalmente la empresa puede esti-
mar el consumo, en base a un cálculo
sobre los últimos consumos del
mismo período en los últimos dos
años
”.
“
Es excepcional y ahora nos ha ve-
nido el conocimiento de que ha ha-
bido un número medio considerable,
estamos investigando eso, el Enargas
ya comenzó acciones precisas a la
empresa
, consideró el ejecutivo que es-
tuvo presente en la provincia.
El ente regulador no da
respuestas. La audiencia en
San Juan hizo que la empresa
habilitara a los usuarios con
consumo estimado a no pagar
hasta que llegue le medición
real. El miércoles, Ecogas
envió una nota a Diputados
explicando que los usuarios
no deben pagar boletas con
estimados.
D
esde que el gobierno nacional em-
pezó el proceso de sinceramiento y
quita de subsidios, el precio del gas
residencial viene subiendo muy por encima
de la inflación. En el primer cuatrimestre del
año, el incremento en las facturas del gas
alcanzó el 41%, mientras que la inflación el
15%.
Las empresas que prestan servicios de dis-
tribución de gas y electricidad argumentan
que la carga impositiva es espuria e im-
pacta negativamente en el monto final de la
factura. Ingresos Brutos, IVA, contribución
municipal y en algunas provincias una tasa
específica, dan entre un 30 y un 38% de
carga impositiva.
En San Juan se dio la particular situación
que las facturas de gas comenzaron a lle-
gar con “consumos estimados” en vez de
reales y con grandes aumentos, y cuando
los usuarios llamaban o asistían a las ofici-
nas de la empresa de Ecogas, no recibían
respuestas.
Una prueba de esa falta de interés en dar
respuestas tiene que ver con que, por lo
menos en San Juan, el guardia de seguri-
dad es quien orienta a los consumidores y
acepta o no que ingresen a formular los re-
clamos.
Tampoco el Ente Nacional Regulador de
Gas (Enargas) emitió alguna opinión en
favor de los consumidores.
El problema radica en que la regulación del
servicio de gas nunca pasó a las provin-
cias, razón por la cual todos los trámites
hay que hacerlos en el organismo nacional,
que si bien tiene oficinas en las distintas
provincias, no tiene poder de decisión.
Así, cuando un usuario va a quejarse, no
hay quien responda. No hay una autori-
dad con quién hablar, todo debe remitirse
a Mendoza o Buenos Aires. Aquí es
donde surge la pregunta: ¿qué hace el
Enargas? Además, en San Juan, el dele-
gado del Ente es un exempleado de Eco-
gas.
El ente sostiene que se debe reclamar,
anotar en número de reclamo y esperar a
que se resuelva. Ecogas no puede cortar el
servicio, o no debería, porque hay numero-
sos casos en los cuales el servicio se ha in-
terrumpido. Si hay reclamo, no puede
haber corte por falta de pago, aseguran
desde el ente regulador, lo que no siempre
se cumple.
De todos los servicios privatizados, el gas
fue el menos beneficioso para los usuarios.
Es que la empresa no realiza inversiones
en infraestructura. Si se inaugura un barrio
y los vecinos quieren gas domiciliario,
deben pagar ellos o hacerse cargo la pro-
vincia.
Hace algunos días los diputados naciona-
En las oficinas de Ecogas en San Juan, todos los días se registra una multitud de usuarios que van a reclamar y son atentidos por
el guardia de seguridad, en lugar de personal especializado.
cogas sin control
El caso de un cliente residencial
con domicilio en el centro de San
Juan. Hubo una facturación
sobre consumo estimado. En el
bimestre anterior por 605 metros
cúbicos de gas consumido pagó
339 pesos. Con el estimado
sobre el mismo consumo, el im-
porte a abonar es de 2.380
pesos.
Otro caso es el de un habitante
de Rawson, quien pagaba 700
pesos y con el estimado le llegó
una factura de 2.040 pesos.
El caso de una vecina de Rivada-
via es extremo porque ella ama-
saba y tuvo que dejar de hacerlo,
era su medio de ingresos extras.
Hasta el bimestre pasado pagaba
1.000 pesos, ahora le llegó una
factura de 4.800 pesos.
Un usuario de Capital pagó por un
determinado período el año pasado
1.180 pesos. Este año el mismo
período y el mismo consumo 8.220
pesos. Como vive en barrio pri-
vado, no hay registro de que ingre-
saran a leer el estado del medidor.
La nueva avivada. En un barrio pri-
vado de Capital, un usuario denun-
ció que a la frase “consumo
estimado”, ahora le ponen “lectura
real”. El tema generó preocupación
porque en el barrio privado hay ga-
rita de seguridad con personal a
cargo y la lectura dice 29/07; aun-
que no hay registros en los libros
de ingreso de personal de Ecogas
que haya ido a realizar la lectura
correspondiente. Por esta razón
es que varios vecinos de ese barrio
demandarían penalmente a Eco-
gas y a sus autoridades.
Algunos casos
D
entro de todo el drama
que importan facturas de
gas con incrementos
irascibles, hay que sumar el
maltrato de parte del personal
de la empresa.
Varios usuarios dieron cuenta de
un personaje al que nadie le co-
noce el nombre, pero identifican
como “
el pelado del box 6
”.
l l l
Un reconocido profesional fue a
reclamar por la lectura estimada.
El personaje que va cobrando
fama le preguntó cómo se había
enterado, a lo que el usuario
respondió que por los medios y
por haber escuchado a los dipu-
tados nacionales. El hombre no
dudó en minimizar lo que acon-
tece y le aclaró que “
consumo
estimado es lo mismo que
real
”. El profesional no pudo so-
portar la tomada de pelo y la
respuesta fue poco ortodoxa:
“¿usted me está tomando por
pelotudo?”
y allí terminó la con-
versación.
l l l
Otra usuaria, que se identificó
con el nombre de Mercedes
también contó algo similar. Ella
fue a reclamar y la respuesta fue
la misma: “consumo estimado
es lo mismo que real”. La mujer
salió indignada y en un pro-
grama radial se preguntaba si
ese empleado tenía acciones en
la empresa para contestar de
esa manera.
Maltrato
en el box 6
A
bundan las comparaciones de boletas que en un bimestre indi-
caban un consumo y al próximo bimestre, con el mismo con-
sumo, un importe que estaba por las nubes.
