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Viernes 27 de abril de 2018
E
n el año 2016, un hombre accedió
a un plan para adquirir un automó-
vil en cuotas. Según expresaba la
propuesta económica, abonando sólo seis
pagos el cliente ya podía acceder a la uni-
dad. Sin embargo, luego de dos años, el
consumidor aún aguarda la entrega y la
concesionaria no le da ninguna respuesta
al respecto. Frente a esto, el hombre ra-
dicó la denuncia penal contra la empresa.
Marcos Gil es quien decidió comprar un
auto en cuotas y luego de analizar algu-
nas propuestas accedió al plan autos de
Mario Goldstein, concesionario de Volks-
wagen, Ford y Audio en San Juan y Men-
doza.
Según explicó Gil, él pagó las seis cuotas
y comenzó a reclamar el auto. Como la
entrega se demoraba, la empresa le ofre-
ció cambiar el modelo. El cliente aceptó,
reajustó las cuotas y canceló el automóvil,
sin que pudiera lograr que le entregaran
el auto, un Volkswagen Voyage, tal cual lo
establecía el convenio firmado por ambas
partes.
Como sus reclamos eran constantes, la
concesionaria le explicó entonces que
debía pagar patentamiento y traslado
para que por fin pudiera disfrutar de su
flamante 0KM. Sin embargo, luego de
abonar los montos solicitados, tampoco
obtuvo su auto.
Frente a esta demora, Gil decidió realizar
la denuncia y ante la judicialización del
E
n San Juan, las denuncias en De-
fensa al Consumidor por el incum-
plimiento de las empresas que
venden planes de ahorro para autos cre-
cen día a día. Esos hechos ocupan el
cuarto lugar del ranking general, pero no
es un problema solo de aquí, sino de todo
el país.
Las denuncias son principalmente contra
empresas particulares, aunque también
hay algunas concesionarias oficiales.
Para tener una idea aproximada del au-
mento, solo basta analizar las estadísticas
de la Dirección de Defensa al Consumidor
ANTE LA DEMORA EN LA ENTREGA, REALIZÓ LA DENUNCIA
Lleva dos años esperando un 0KM
Marcos Gil
acercó a El
Nuevo Diario la
documentación
respaldatoria
de la
adquisición de
su auto en una
concesionaria
local.
Aumento de denuncias
de San Juan. En el 2016, del total de de-
nuncias ingresadas a la repartición, el
9,1% fue por incumplimientos en planes
de ahorro. Ese porcentaje durante los pri-
meros cuatro meses del año pasado llegó
al 10,1% y hasta el 31 de julio alcanzó el
12% de las denuncias.
La Inspección General de Personas Jurí-
dicas (IGPJ ) es la responsable de apro-
bar los contratos para planes de ahorro.
La ley dispone que con la compra de un
producto o la contratación de un servicio,
obligatoriamente el proveedor debe entre-
garle una factura o documento de venta
conflicto, la concesionaria lo convocó
para que firmara la documentación res-
pectiva para la entrega de la unidad.
Pensando en que saldría manejando su
0KM, el hombre se presentó en la em-
presa. Grande fue su sorpresa cuando,
después de firmar todas las formas, le
informaron que no le entregarían el auto
y que además desconocían una fecha
probable de entrega.
A pesar de que el reclamo ya ingresó a
la vía judicial, la empresa aún no le da
respuesta, por lo que Gil comenzó a
hacer público su reclamo en las redes
sociales y a través de los medios de co-
municación, esperando ver si a través
de la presión social puede obtener su
auto
que contenga:
l
La descripción y especificación del bien.
l
Nombre y domicilio del vendedor.
l
Nombre y domicilio del fabricante, distri
buidor o importador, cuando correspon
diere.
l
La mención de las características de la
garantía conforme a lo establecido en
esta ley.
l
Plazos y condiciones de entrega.
l
El precio y condiciones de pago.
l
Los costos adicionales, especificando
precio final a pagar por el adquirente.
